La Dynamisation de la Relation Client (DRC) au coeur du débat Trois jours durant, la Dynamisation de la Relation Client a été le sujet qui a réuni une quinzaine de participants lors du premier séminaire de formation annuel de Human Project. Monsieur Clovis Yaméogo, formateur, a étalé sa communication avec une flexibilité appréciée des participants. Ses solides références et sa bonne connaissance des cultures entrepreneuriales ont captivé son auditoire. Après un ancrage sur les théories et les généralités sur les meilleures pratiques en la matière, les échanges ont survolé les outils disponibles dans l'optimisation de la relation client. Les études de cas sur le potentiel inexploité au sein des entreprises partenaires de chaque structure représentée en termes de nouveaux prospects ont fini de convaincre tous les participants de la nécessité de mettre en place une cellule DRC. C'est assurément la prochaine étape pratique de mise en oeuvre des acquis de ce séminaire au sein des structures représentées. Pour Safietou OUEDRAOGO, Gestionnaire Marketing à la BSIC, les précisions relatives au secteur bancaire apportées par le formateur ont été d'un apport très apprécié. Abdarahim Moyenga, responsable GPL à Oryx Burkina, quant à lui estime que cette formation lui a donné une autre approche de la gestion de la relation client en lui permettant de placer le client au centre de son activité. Intervenant ponctuellement au deuxième jour de la formation, l'administrateur général de Human Project, Monsieur Franck NASSOURI, a assuré les participants de l'accompagnement du cabinet dans ce plaidoyer afin que leurs structures mettent en oeuvre ou renforcent leur politique de la DRC. Le cabinet Human Project remercie vivement toutes les structures représentées pour une participation au-delà de ses attentes et pour avoir contribué à dénouer des cas pratiques en cours pour certaines structures. A noter que le prochain séminaire très attendu se tiendra du 29 Mars au 02 Avril 2016 et portera sur la Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (GPEC). Inscriptions : Mme Elisabeth Compaoré Chargée de Formation Human Project.